«Кто виноват?»
Одно из проявлений такого положения дел — когда вроде бы очевидные и понятные задания и распоряжения упорно не выполняются персоналом. Либо он тихо саботирует устанавливаемый свыше порядок (стандарты, регламенты, дисциплину и т.п.)
Другая возможная ситуация — когда компания (либо ее подразделение) допустило ошибку с очень серьезными негативными последствиями. И вам нужно наказать виновных и принять меры для предотвращения возможных ошибок впредь.
Аналитику предстоит ответ на вопрос — стал ли причиной эксцесса, проблемы, ошибки человеческий (субъективный) фактор или сама система устарела и дает сбои, а также оценить обеспеченность необходимыми и достаточными ресурсами управленческих требований.